ABC marketingu bezpośredniego

Istotna stała się jakość oraz wierność klienta, a nie jednorazowe naciągnięcie w celu uzyskania określonych oraz chwilowych zaledwie korzyści majątkowych. Marketing telefoniczny zmienia się równolegle ze świadomością społeczeństwa, choć podobnie jak w życiu wszędzie trzeba wykazać się zdrowym myśleniem i rozsądkiem, aby uniknąć oszustów.

Obecnie jednak większość firm działa w oparciu o wysokie standardy jakości obsługi z rejestracją rozmów włącznie, a regulacje prawne stały się na tyle jasne i precyzyjne, iż ryzyko oszustwa jest niezwykle niskie. Obecny telemarketing umożliwia firmom poza standardowymi ofertami sprzedaży, też gromadzenie danych na temat klientów, ich preferencji, uwag oraz odbioru spółki w trosce o dobro marki.

telemarketingDodatkowe informacje na temat zagadnień opisanych w tym artykule można znaleźć na stronie: http://pl.wikipedia.org/wiki/Infolinia

Advertisements

Zalew informacji

Czyli jak żyć w dobie informacji

Moim problemem jest w ostatnich latach zalew informacji w skrzynce odbiorczej. Cały ten e-mailing (więcej szczegółów na stronie: http://www.targetmarketing.pl/e-mailing/skuteczny-e-mailing/index.php) spowodował, że otrzymuję całe mnóstwo spamu oraz nie mogę już tego ogarnąć. Próbowałem skorzystać z opcji pocztowej, żeby oznaczyć spam, ale to rozwiązało tylko część problemów.

Pomyślałem, że mój starszy system operacyjny już chyba nie daje rady w walce z nowymi gatunkami wirusów oraz w końcu podjąłem decyzję o zmianie. Wiązało się to z koniecznością sporo pracy z uwagi na dane na dysku i potrzebę ich zmagazynowania gdzie indziej. Okazało się jednak, że niechciane maile mówiące o tym, co chcę sobie powiększyć, a czego nie, wciąż przychodzą.

direct mailingDodatkowe informacje na opisany temat są dostępne pod tym adresem: http://pl.wikipedia.org/wiki/Telemarketing

Powszechne infolinie

W obecnych czasach dużą popularnością cieszą się najróżniejsze infolinie. Firmy, które posiadają dużą liczbę klientów oraz narażone są na niekończące się telefony z rozmaitymi pytaniami, często korzystają z tego typu metody regulacji napływających danych i zgłoszeń. Nikomu chyba już nie jest obce charakterystyczne: Jeżeli chcesz nawiązać połączenie z konsultantem wybierz 0. Tonowe wybieranie w aparatach telefonicznych umożliwiło podział funkcjonalności w obrębie call center (szczegóły na stronie: http://www.targetmarketing.pl/call-center/rozwiazania-call-center/index.php), czyli miejsca gdzie udziela się klientom informacji.

Dla przedsiębiorstw o złożonych oraz wielowarstwowych obszarach usług związanych często z cyfryzacją danych i baz klientów oznacza to możliwość odgórnego podziału pracowników oraz zmniejszenie zakresu obowiązków oraz wyspecjalizowanie kompetencji personelu. Dzwonimy na przykład w sprawie kredytu do naszego banku: wybieramy 1, dzwonimy dopytać o kartę kredytową, wybieramy 2 itd.

baza firm Znacznie ułatwia to określenie sprawy i uzyskanie oczekiwanych informacji w sposób sprawny, szybki oraz zorganizowany. Teoretycznie.

Rozwiązanie w postaci infolinii umożliwia jednak w większości sprawne i błyskawiczne uzyskanie informacji lub też rozwiązanie nurtującego nas problemu przez zdalną identyfikację klienta i możliwość rejestracji rozmów. Wszystkim niecierpliwym należałoby przypomnieć czasy gdy odroczenie spłaty raty kredytowej o dwa dni wiązało się z koniecznością osobistego stawiennictwa w oddziale macierzystym banku oraz umówienie spotkania z kierownikiem oddziału.

Obecnie wystarczy na ogół kilka minut cierpliwości i sprawy można załatwić nawet z łóżka. Właściwie każda szanująca się obecnie instytucja bankowa, ubezpieczeniowa lub telekomunikacyjna posiada swoją infolinię, z którą połączenie rozkładane jest równo na stronę dzwoniącą i odbierającą (numery o początku 801) lub wręcz darmową (numery 800), które usprawniają obsługę klienta i eliminują uciążliwe kolejki w placówkach i pozwalają na kompleksowe gromadzenie danych na temat klientów.

Jak skutecznie stosować bazy danych

W obecnej sytuacji firmy prowadzące działalność związaną z pozyskaniem szerokiego grona odbiorców dla własnych towarów wręcz zmuszone są do zaopatrzenia się w najróżniejsze marketingowe bazy danych. Kupno bazy danych tego typu pozwala na dostęp do istotnych danych handlowych umożliwiających sprawne planowanie prac i sprzedaży. Przykładem mogą tu posłużyć choćby przedsiębiorstwa oferujące narzędzia do obróbki skrawaniem (więcej tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Obr%C3%B3bka_skrawaniem).

Analiza systemów zamocowań narzędzi i wiedza w zakresie działalności firm, które mogą stać się ich potencjalnymi odbiorcami, to duża część sukcesu w branży.

Istotne dane dostępne za pośrednictwem takiej bazy danych firm (szczegóły pod tym adresem: http://sklep.targetmarketing.pl/) ułatwiają kontakt z klientem i opracowywanie rozwiązań adekwatnych do jego potrzeb bez konieczności osobistego kontaktu na początku planowania.

Przedsiębiorstwa o dużym potencjale ludzkim właściwie nie potrafiłyby funkcjonować bez takich baz danych. Informacje gromadzone przez lata pracy pozwalają na racjonalizację marketingu oraz planowania oraz znacząco usprawniają wszelkie aspekty działalności z obsługą klienta na czele.

Bazy danych stosowane przez firmy ubezpieczeniowe

Postęp techniczny i rozwój technologii IT spowodował, iż na każdym kroku tworzymy jakieś bazy danych. Pozwalają na one nam wprowadzenie ładu do ogromnej ilości zalewających nas informacji oraz przetwarzanie tych danych wg rozmaitych klientów. Nie na darmo współczesne czasy zwą się dobą informacji. Should you loved this short article and you wish to receive details with regards to Target Marketing kindly visit the web site.

<iframe width="640" height=”360″ src=”0″ frameborder=”0″ allowfullscreen style=”float:left;padding:10px 10px 10px 0px;border:0px;”>

Informacja to potęga, a ten, kto ma najwięcej informacji i potrafi je najsprawniej odczytywać oraz weryfikować, odnosi największy sukces. Szczególnie ważne są bazy informacji, jakimi dysponują obecnie firmy ubezpieczeniowe, które w ciągu paru minut na podstawie ponad dziesięciu informacji są w stanie obliczyć stawkę naszego ubezpieczenia. Uwzględnianie najróżniejszych kryteriów takich jak chociażby:

• rodzaj pojazdu,

• stopień ryzyka kradzieży,

• wiek ubezpieczonego,

• karalność ubezpieczanego,

• adres zamieszkania,

umożliwia obliczenie prawdopodobieństwa choroby, śmierci, kradzieży auta czy innego ryzyka dla towarzystwa ubezpieczeń, w taki sposób, aby jego zarobki osiągnęły maksimum. Oczywiście wiąże się to z koniecznością gromadzenia wszelkich możliwych danych o klientach, a to wymaga wiedzy, okresu i pieniędzy.

O bazach danych

Zgodnie z definicją, termin bazy danych (więcej na tej stronie) oznacza zbiór informacji (danych cyfrowych) zmagazynowanych (zapisanych) zgodnie z pewnymi regułami, charakteryzującymi określony program, wyspecjalizowany w ich gromadzeniu oraz przetwarzaniu. Program taki określany jest z angielskiego jako DBMS (Database Management System).

Takie programy operują zasadniczo na danych liczbowych (więcej szczegółów pod tym adresem: http://pl.wikipedia.org/wiki/Dane) i tekstowych, jednakże ich ewolucja do współczesnej postaci zobowiązywała do umożliwienia składowania różnorodnych danych tzn: danych o nieokreślonej strukturze, grafiki, muzyki i innych najróżniejszych obiektów.